一旦在线运营的列车发生故障需要退离正线时，必须要采取清客措施。如果乘客坚持留在车上，会延误清客时间，后续列车也无法进站，必将影响全线列车的正常间隔。因此当列车无法承担运行任务，需要清空列车退离正线时，请乘客自觉配合地铁工作，及时下车，确保后续列车的进站。这才能最大限度降低故障对运营的影响，保障乘客乘后续列车顺利到达目的地。
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