上海地铁一直将加强建设和不断完善无障碍设施作为重要工作。目前，全网络所有线路基本都配备了轮椅坡道、站内盲道、无障碍电梯、无障碍厕所、宽通道和配套的标志标识等无障碍设施。但由于受建设进度、施工调试和设备供应等影响，目前轨交仍有个别站点，在服务硬件设施上尚未完全到位，一些服务设施的使用和稳定性也尚不尽如人意。故乘客如在车站需要帮助，可寻找车站工作人员或拨打地铁服务热线64370000。
失物招领
服务监督热线：021-64370000
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