倡导文明：在车站的客流高峰时段，宣传先下后上、文明乘车，文明乘梯；
引导帮助：帮助、指导乘客快速购票、使用地铁车站各类自助设施设备，快速进出车站，为乘客提供咨询、指路等服务；
维护秩序：配合安保人员进行安检，劝阻违法和不文明行为等，维护车站正常乘车秩序。
智力服务：在开展宣传引导服务的同时，也走进地铁为市民乘客开展专业知识的服务。
物质支持：社会一些团体通过物质支持，作为加入地铁志愿者服务队伍，开展相应的服务活动。
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服务监督热线：021-64370000
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